Telemetrie in der Vending Branche – Vorteile für Automaten-Betreiber und Nutzer
Telemetrie ist in der Vending Branche nichts wirklich Neues
- man spricht davon seit etwa 15 Jahren. Die berechtigten Erwartungen sind,
dass es hier in den nächsten Jahren zu einem Durchbruch und flächendeckendem
Einsatz kommen wird – die Vorteile und der Nutzen für Betreiber als auch
Automaten-Kunden sind einfach enorm.
Automaten Betreiber sollten daher in den
nächsten Monaten über die Einführung entsprechender Systeme nachdenken und
zeitnah handeln.
Was ist Telemetrie?
Telemetrie oder Telematik ist die Übertragung von Messwerten eines im Automaten befindlichen Sensors zu einer räumlich getrennten Stelle. An dieser Empfangsstelle können die Messwerte sofort ausgewertet werden und darauf reagiert werden.Das `Command and Control´ der Telemetriefunktionen lässt sich vereinfacht ausgedrückt so zusammenfassen: Eine Zentrale steuert, regelt und überwacht die einzelnen Automaten vor Ort, diese Automaten wiederum senden Messwerte an die Zentrale und unterrichten sie über den aktuellen Betriebszustand. Im Rückfluß wird dann entsprechend reagiert die Automaten entsprechend bestückt bzw. gewartet.
Telemetrie Vorteile für Automaten Betreiber:
Telematik ermöglicht es den Automaten Betreiber Firmen, Betriebskosten zu reduzieren und die Produktivität zu steigern.
- Telemetrie-Systeme sind heute rel. einfach zu installieren und kostengünstig.
- Die Streckenplanung kann verbessert werden,
- die Befüllungsintervalle und Optimierung einzelner Automaten ist möglich,
- Reparaturen und Leerstände der Geräte können verringert und z.T. ganz vermieden werden.
Telemetrie-Einsatz kann den Betrieb von Automaten nutzbringend unterstützen. Hauptvorteile sind die bedarfsgerechte Steuerung der Automaten und der Fülltouren anstelle einer intervallgesteuerten Versorgung sowie das kurzfristige Erkennen von Störungen.
Zudem bestehen bessere Möglichkeiten zur Analyse und Optimierung des Angebotes im Automaten und der Analyse der Wirtschaftlichkeit von Automatenstandorten.
Für die Betreiber von Getränkeautomaten und Verpflegungsautomaten ist das Tour-Operating ein erheblicher Kosten- und Zeitfaktor. Für die Befüllung des Automaten besteht ja kein Lager vor Ort, sondern das Auffüllen geschieht über ein Versorgungsfahrzeug - bisher meist in einem bestimmten Zeitintervall.
Besondere Faktoren sind dabei der beschränkte Platz im Fahrzeug, fehlende Bestandsüberwachung vor Ort am Automaten sowie die Wege zwischen Fahrzeug und Automat und die Fahrtstrecke zwischen zentralem Lager und Automaten.
Daher ergeben sich gerade für das Tour-Operating entscheidende Vorteile durch den Telemetrie-Einsatz.
- Automaten-Fülltechniker sorgen für die Befüllung und Wartung der Automaten, während Automaten-Techniker für die Behebung von Störungen zuständig sind und meist auf Anforderung des Fülltechnikers zum Einsatz kommen.
- Das Anfahren der Automaten erfolgt nach dem Prinzip `Entscheidungen unter Unsicherheit´. Der Techniker weiß aus Erfahrung, wann der Automat normalerweise leer sein müsste und was in der Regel dort am besten läuft und am meisten verbraucht wird. Dementsprechend kann er den Warenbestand im Fahrzeug vorkommissionieren und seine Tour planen.
- Was meist nicht berücksichtigt wird, sind externe Faktoren., wie z.B. Straßenfeste, bei denen der Automat ausverkauft wird und für mehrere Tage leer ist - was natürlich für sowohl den Automaten-Umsatz als auch die Kunden negativ ist.
- Technische Störungen werden auch meist erst im Rahmen einer Befülltour erkannt und können dann durch den Automaten-Techniker behoben werden.
Statt Befüllung nach Zeitintervall erfolgt die Befüllung von Telematik-überwachten und gesteuerten Automaten bedarfsgerecht, d.h. der Befüller fährt den Automaten an, sobald dieser einen bestimmten Vorrat als unterschritten meldet.
Störungsmeldungen können ebenfalls per Telematik an die Zentrale gemeldet werden und es kann entsprechend reagiert werden. Dabei können auch bestimmte Informationen gesendet werden und gezielt reagiert werden - einfache Störungen lassen sich durch den Befüller beheben, schwerwiegendere bedürfen den Automaten-Techniker, elektronische Störungen lassen sich oft durch Fernwartung (Remote Control) beheben und Software Updates werden ebenfalls per Schnittstelle auf das Telemetriemodul übertragen.
Gute Telemetrie-Systeme ermöglichen es bereits heute, die Vorgaben der Finanzverwaltung ab 2016 zu erfüllen, nämlich die Umsätze pro Automat für 10 Jahre zu speichern.
All diese Maßnahmen reduzieren Kosten, sparen Arbeitszeit und verringern unnötige Fahrtkosten.
Eine Zusammenstellung der verschiedensten Fragen und Antworten zur Telematik finden Sie hier.
Was hat der Endkunde von Telemetrie?
Wer als Nutzer vor einem Automaten steht, sieht erst mal von der darin eingesetzten - oder eben nicht eingesetzten - Telemetrie-Lösung gar nichts.
Der Vorteil: Bei Telemetrie-gesteuerten und gewarteten Automaten funktioniert die Technik so gut wie immer, der Vendingautomat liefert auf Knopfdruck alles, ohne eine Leerbestandsmeldung auszugeben - d.h. der Kunde bekommt genau das, was er erwartet - eine funktionierende Versorgung mit Getränken, Snacks oder anderen Waren.
Und wer des öfteren an Automaten Produkte gekauft hat (oder besser kaufen wollte), weiß, dass das durchaus noch nicht die Regel ist.
Für den Automaten-Kunden heißt Telemetriesteuerung daher: Versorgung mit Waren ohne Leerstände rund um die Uhr, mehr Zufriedenheit beim Kauf am Automaten.
ENGEL Automaten + Technik unterstützt Sie bei der Aufrüstung oder initialen Ausrüstung Ihrer Automaten mit einem sehr modernen und gleichzeitig einfach zu installierenden und zu bedienenden Telematik-System - vom Sensor über die Datenübergabe bis hin zur Auswertung und Steuerung bei Ihnen in der Zentrale.
Natürlich klären wir mit Ihenn zusammen bereits im Vorfeld, was machbar, sinnvoll und gewünscht ist und selbstverständlich lassen wir Sie auch nach der Installation des System nicht "im Regen stehen". Versprochen ist versprochen.
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